Case Study: Einblicke in KLMs erfolgreiche Social Media Strategie

Ergänzend zur vergangenen Vorlesung hier noch eine schöne Darstellung der übergreifenden SM Strategie der Fluglinie KLM: www.aquarius.biz/de/2013/02/25/case-study-einblicke-in-klms-erfolgreiche-social-media-strategie/