Viel Erfolg!

Ich wünsche Euch allen gutes Gelingen heute Abend! Und denkt dran: Von Beginn an beeilen kann nicht schaden. Dabei aber bitte konzentriert bleiben und die Fragen aufmerksam lesen ...

Viele Grüße

Tobias

Case: Was Social Media im Mittelstand bewirken kann

Nicht direkt klausurrelevant, aber ein nettes Beispiel dafür, wie man als Mittelständler im Bereich Social Media agieren kann.

Hier geht's zum Artikel auf Lead Digital Online: "Klein, aber fein: Was Social Media im Mittelstand bewirken kann."

Praxisleitfaden "Social Media im Kundenservice"

Nicht klausurrelevant, nur als Vorlage für Eure zukünftigen Aktivitäten in Euren Unternehmen.

Download des Praxisleitfadens hier. (Downlink gültig bis 15.04.2014).

Wie man einen Shitstorm in Liebe verwandelt

Schöner Case: Der Kekshersteller Honey Maid zeigte in einem Spot auch gleichgeschlechtliche und gemischt-ethnische Elternpaare. Daraufhin gab es zahlreiche Reaktion wie "das ist ekelhaft", "grauenvoll", "ich werde euch boykottieren". Bemerkenswert ist, wie Honey Maid mit der Kritik umgeht: Die Mondelez-Marke engagierte zwei Künstlerinnen, um die negativen Kommentare auf Twitter auszudrucken und in eine andere Botschaft zu verwandeln.

Der Artikel auf W&V Online: www.wuv.de/digital/wie_man_einen_shitstorm_in_liebe_verwandelt

Vergleich großer, internationaler Monitoring Tools

Der Einsatz dieser Tools bietet sich nur für größere Agenturen/Unternehmen an. Zur Orientierung: Der Testsieger Talkwalker ist je nach Paket für 480, 900 oder 2.000 EUR pro Monat zu haben.

Zum Artikel: http://blog.talkwalker.com/de/goldbach-update-zu-social-media-monitoring-tools-talkwalker-im-internationalen-vergleich-fuehrend

12 Thesen zu den veränderten Mechanismen von Journalismus, PR und Marketing

Die Thesen hauen u. a. in die gleiche Kerbe wie ich immer in der Vorlesung. Ein paar Auszüge:

"Tatsächlich hat sich eine massive Wandlung vollzogen, wie Menschen Informationen konsumieren, mitteilen und austauschen."

"Der verfügbare Angebot an Informationen ist in den letzten 10 Jahren regelrecht explodiert. Die Nachfrage (= Aufnahmefähigkeit an Informationen) ist aber nicht wirklich gestiegen. Damit ist vor allem die Konkurrenz enorm gestiegen, mit der sich jeder einzeln Nachrichtenmensch / Informationsproduzent* auseinandersetzen muss." (*= wir als Unternehmen, als Marketingabteilung)

"Die Aufnahmefähig an Informationen hat sich nicht geändert, aber die Art, wie Menschen Informationen konsumieren: Sie nehmen viel mehr “kleine Happen” zu sich. Die Aufmerksamkeitsspanne für eine einzelne Information hat sich extrem reduziert. Sie beträgt manchmal nur Sekunden. Und dann ist man schon wieder beim nächsten Thema."

"Nach den Regeln von Google und Facebook zu spielen macht enorm viel Arbeit. “Der Platz an der Sonne” bei Facebook und Google ist verdammt hart umkämpft. Einfach mal so ein wenig “facebooken” oder “bloggen” hilft da wenig."

Der komplette Artikel auf talkabout.de: www.talkabout.de/12-thesen-zu-den-veraenderten-mechanismen-von-journalismus-pr-und-marketing

Whitepaper: Kostenlose Social Media Monitoring Tools

Ziemlich aktuelle Analyse aus dem Februar dieses Jahres.

Der "kleine Tipp zum Schluss" ist meiner Meinung nach alles andere als klein: "Bevor Sie sich auf die Toolsuche begeben und Wunschlisten für diverse Funktionalitäten und Features zusammenstellen, definieren Sie zuerst klare Ziele für Ihre Messung. Je nachdem, was Sie wirklich messen wollen, kommen ganz andere Tools in Frage und sind auch andere Funktionalitäten erforderlich. Zudem hilft eine Priorisierung der Anforderungen aus der Menge der vorhandenen Tools, die auszusuchen, die wirklich zu Ihnen passen."

Die Aufforderung, sich bei der Auswahl unterstützen zu lassen, ist keine reine Verkaufsmasche, sondern - je nach eigenem Vorwissen, Budget etc. - tatsächlich sehr empfehlenswert.

Und hier geht's zum Whitepaper: www.forschungsweb.com/whitepaper-kostenlose-social-media-monitoring-tools

Passender Artikel auf Lead digital: "Der perfekte Hashtag und wie man ihn analysiert"

Links aus Skript 4

Kampagne gegen die Vernichtung von Orang-Utan Lebensraum durch Nestlé für Kitkat: Der Greenpeace-Spot.

David Carroll: United breaks guitars

ING-DiBa Werbespot: Dirk Nowitzki in der Metzgerei

Mundpropaganda und Social Media: Mythen und Wahrheit

Einflüsse auf die Online-Reputation von Marken: Das "Online-Gesicht" einer Marke

RTL trennt sich von Werkenntwen

Der Niedergang der deutschen Sozialen Netzwerke geht weiter: Mitte des Jahres ist bei Werkenntwen Schluss, zumindest unter RTL-Regie. "Der Relaunch war das letzte Hurra: Im Herbst stellte RTL Interactive seine Tochter Werkenntwen noch einmal neu auf, versuchte, das soziale Netzwerk in einer Nische zu platzieren. "Heimat im Netz" war Claim und Ansatz des Netzwerks für die weniger urbane, tendenziell ältere Zielgruppe. Der Versuch war ehrenhaft, aber nicht von Erfolg gekrönt. Der Traffic sank weiter ab - von rund 19 Millionen Visits laut IVW im Oktober auf knapp 11 Millionen im Februar. Keine Trendwende erkennbar, weder bei der sinkenden Reichweite noch bei den roten Geschäftszahlen.

(...)

Das zeigt, dass RTL eher auf seinen Kernbereich setzt und hier weitere Vertriebskanäle erschließt. Dies gelingt allerdings über Kooperationen deutlich besser. Für das Pushen der eigenen Inhalte via Social Media & Co. jedenfalls braucht der Sender das eigene soziale Netzwerk nicht. Das gelingt über Facebook und Twitter ohnehin besser. Für sein Vorzeigeformat Deutschland sucht den Superstar etwa verzeichnet RTL bei der aktuellen Staffel 1,9 Millionen Social-Media-Aktivitäten - 1,8 Millionen davon gehen auf Shares, Likes und Kommentare bei Facebook zurück"

Der gesamte Artikel: http://www.wuv.de/digital/rtl_trennt_sich_von_werkenntwen

Links aus Skript 3

Die Evolution des Webs (Technologien, Traffic): www.evolutionoftheweb.com

Studie „Social Media in deutschen Unternehmen“ des BITCOM (Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e. V.): www.bitkom.org/de/publikationen/38338_72124.aspx(!)

Wen's im Detail interessiert: Berechnung des ROI (Return On Investment).

Social Media Guidelines: Beispiele für unterschiedliche Ausarbeitungsmöglichkeiten. 1) Daimler "Social Media Leitfaden". 2) GfK "Social Media Guidelines". 3) "Sie sind Krones. Tipps für den Umgang mit Social Media".

.

STUDIE: So ticken die Youtube-Nutzer

"Das Forschungsinstitut Ipsos hat im Auftrag von Google untersucht, wie Youtube-Nutzer über die Video-Plattform und vor allem über die Werbung dort denken. Damit sammelt Google vor allem Argumente für seine deutschen Werbekunden und die Betreiber von Brand-Channels. Denn die Studie bescheinigt Werbung auf Youtube einen hohen Aktivierungsgrad. 46 Prozent der befragten deutschen Youtube-Nutzer gaben an, dass sie nach dem Anschauen einer Werbung auch entsprechend gehandelt hätten, also zum Beispiel auf die Anzeige geklickt, die Unternehmenswebsite besucht oder einen Kauf getätigt hätten. (...)"

Achtung! Auftraggeber = Nutznießer der Studie. Daher ist Vorsicht bei der Interpretation angebracht. Nichtsdestotrotz entsprechen die Ergebnisse meinen Erfahrungen.

Kompletter Artikel auf W&V online: http://www.wuv.de/digital/so_ticken_die_youtube_nutzer

Facebook: "Wer nicht zahlt, ist nicht sichtbar"

Passender aktueller Artikel zum Thema "Einfach nur guter Content wird mittel- und langfristig nicht reichen, um eine akzeptable Reichweite zu erzielen." Gilt für Facebook speziell, wird aber immer mehr auch für Social Media Aktivitäten insgesamt gelten.

Anfang des Artikels: "Die organische Reichweite von Facebook-Fanpages sinkt seit Monaten, zuletzt mussten Seitenbetreiber im Dezember einen deutlichen Einbruch registrieren. Noch vor zwei Jahren hieß es von Facebook, die organische Reichweite liege bei 16 Prozent der Fanbasis, doch dieser Wert dürfte inzwischen für viele Seiten nicht mehr der Realität entsprechen. Und er wird wohl noch weiter sinken. Laut Valleywag sogar auf nur ein bis zwei Prozent."

Der gesamte Artikel auf W&V hier: http://www.wuv.de/digital/facebook_wer_nicht_zahlt_ist_nicht_sichtbar(!)

Videos aus Skript 2.0 Plattformen und Kanäle

Brian Solis: Sein #1 Tipp für Social Media Manager.(!)

Garys Social Media Count: http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count

Radio R.S.A. Sachsen: BöFi Blog.

Twitter als Service-Kanal: Deutsche Bahn(!). ("Das Twitter-Team der DB antwortet auf alle servicerelevanten Fragen zum Personenverkehr von Mo-Fr 6-22 & Sa-So von 10-22 Uhr!")

Sieger in sechs Sekunden: Was Sie über die neue Plattform Vine wissen müssen (Artikel auf Lead Digital

Small world phenomenon (Kleine-Welt-Phänomen): Jeder kennt jeden über 6,6 Ecken. Artikel zum Thema auf Spiegel Online.

Bezahlen mit Facebook-Likes: Datenmarkt Hamburg.

Bezahlen mit Facebook-Likes: Pepsi Like Machine.

Soziale Becher: Budweiser Brasilien „Buddy Cup“.

Video-Marketing/Storytelling(!):

DYNOMIGHTY: The Bandoleer.

DYNOMIGHTY: My old mighty wallet.

DYNOMIGHTY YouTube Channel: https://www.youtube.com/user/tkelleman

Volvo Trucks: The Epic Split feat. Van Damme.

Troy Library: Book Burning Party.

Groupe Mutuel Versicherungen: Legisdigit@.

Viel Spaß beim Anschauen! :-)

Ellen DeGeneres' Oscar-Selfie: per Werbevertrag mit Samsung-Smartphone, privat mit iPhone?

Großartiges Product-Placement von Samsung im Rahmen der Oscar-Verleihung. Aber DeGeneres kennt ihre Social Media Software offensichtlich nicht genau: Wenig später veröffentlichte sie ein weiteres Foto "via Twitter for iPhone" ...

http://www.bild.de/unterhaltung/kino/oscarverleihung/samsung-iphone-handy-34925632.bild.html

Übersicht Facebook Ads

Schöne Übersicht der verschiedenen Facebook-Werbeformate. Diese kann natürlich kein detailliertes Wissen vermitteln, aber eben zumindest einmal eine guten Überblick geben.

Hier geht's zum Artikel auf Lead Digital: "Facebook Ads: So finden Sie das passende Format"

Studie: Unternehmen verwechseln Markenführung mit Werbung

"In vielen deutschen Unternehmen kann von einer ganzheitlichen Markenimplementierung keine Rede sein. Tatsächlich klafft in der Markenführung offenbar eine große Lücke zwischen strategischem Anspruch und tatsächlicher Umsetzung. Zu diesem Fazit kommt die Münchner Markenagentur Brandoffice, die im Rahmen der Studie"Deutscher Markenreport 2014" nach Gründen für das Scheitern von Markenführung fahndete. Dazu befragte Brandoffice Ende 2013 online in Kooperation mit der "Absatzwirtschaft" rund 150 Markenentscheider in Deutschland."

Der gesamte Artikel auf W&V Online: http://www.wuv.de/marketing/studie_unternehmen_verwechseln_markenfuehrung_mit_werbung

Suchmaschinenoptimierung: Die Luft wird dünner

"Die SEO-Branche wächst und verändert ihr Erscheinungsbild. Auf einer Fachkonferenz wird die Transformation vom Goldgräbergeschäft zur normalen Marketing-Disziplin vorangetrieben." Interessanter Artikel. Auch hier wird bestätigt: "Um eine Kampagne erfolgreich zu machen, seien außerdem neben den eigentlichen Inhalten häufig massive Investitionen ins Seeding notwendig." http://m.heise.de/newsticker/meldung/Suchmaschinenoptimierung-Die-Luft-wird-duenner-2146447.html?from-classic=1

Videos aus Skript 1.0 Social Media Grundlagen

Kurzfilm „Noah“/Toronto International Film Festival 2013: Ist auf YouTube nicht mehr verfügbar, daher hier der Downlink. Bitte bis kommenden Donnerstag downloaden! https://dl.dropboxusercontent.com/u/2947054/NOAH_Short%20Cuts%20Canada%20Festival%202013_460p.mp4.zip

"Revolutionäre Netze durch kollektive Bewegungen": Vortrag von Prof. Dr. Peter Kruse bei der 4. Sitzung der Enquete Kommision "Internet und digitale Gesellschaft" des Deutschen Bundestages. Absolut sehenswert(!)

Tipp: Nach weiteren Videos mit Prof. Dr. Peter Kruse suchen. Der Mann hat meiner Meinung nach viel Gutes und Interessantes zu sagen. Nicht immer direkt zum Thema Social Media, aber immer mit Bezug auf Unternehmens- und Organisationspsychologie, die für das Verständnis unseres Vorlesungsthemas hilfreich sind.

"Social Media is...": Video mit Daten, Fakten und Kuriositäten von Socialnomics/Erik Qualman. YouTube-Video hier.

UK-Telekommunikationsanbieter Three: „Silly stuff. It matters.“

Willkommen!

Liebe Studierenden, willkommen auf meinem kleinen Blog zu unserer Social Media Vorlesung. Wie bereits erläutert, werde ich hier im Laufe der Wochen immer wieder interessante Infos rund um Social Media Themen posten sowie die Videos aus der Vorlesung verlinken. Bei Fragen: fragen! :-) Bis Donnerstag Tobias